Gästeerlebnis
Alle Bewertungen an einem Ort, nach Dringlichkeit sortiert.
Bewertungen aller Plattformen landen in einem Arbeitsbereich statt in fünf Extranet-Tabs. Offene Antworten und negative Bewertungen werden priorisiert, wiederkehrende Themen sichtbar gemacht.
- Kanalübergreifend
- Antwort-Warteschlange
- Negativ-Hinweise
- Wiederkehrende Themen
Keine Kreditkarte erforderlich
Gästeerlebnis
Eine Antwort-Warteschlange statt fünf Extranets
- 1SammelnBewertungen aus allen PlattformenBewertungen und Kommentare werden je Objekt aggregiert statt Extranet für Extranet gelesen.
- 2PriorisierenDie Warteschlange sortiert sich selbstBewertungen ohne Antwort und negative Bewertungen stehen vor dem Rest.
- 3BehebenAus Themen wird ArbeitEin Thema, das sich an einem Objekt wiederholt, zeigt auf eine betriebliche Ursache.
Im Produkt
Eine Antwort-Warteschlange statt fünf Extranets
Bewertungen werden je Objekt und Plattform aggregiert, offene Antworten stehen vorn.
- 1Ein ArbeitsbereichBewertungen der Plattformen, auf denen Sie vertreiben, in einer Liste.
- 2Antwort-WarteschlangeOffene Antworten und negative Bewertungen stehen vor bereits erledigten.
- 3Wiederkehrende ThemenWiederholte Themen werden sichtbar, damit die betriebliche Ursache behoben wird.
So funktioniert es
Eine nachvollziehbare Spur, von Anfang bis Ende
- 01 · Sammeln
Bewertungen aus allen Plattformen
Bewertungen und Kommentare werden je Objekt aggregiert statt Extranet für Extranet gelesen.
- 02 · Priorisieren
Die Warteschlange sortiert sich selbst
Bewertungen ohne Antwort und negative Bewertungen stehen vor dem Rest.
- 03 · Beheben
Aus Themen wird Arbeit
Ein Thema, das sich an einem Objekt wiederholt, zeigt auf eine betriebliche Ursache.
Funktionen
Das bekommen Sie
Plattformübergreifende Aggregation
Bewertungen der Kanäle, auf denen Sie vertreiben, in einem Arbeitsbereich.
Antwort-Warteschlange
Was noch beantwortet werden muss, ist eine Liste statt einer Gedächtnisübung.
Hinweise auf negative Bewertungen
Schlechte Bewertungen werden schnell sichtbar, nicht erst im Monatsrückblick.
Analyse wiederkehrender Themen
Wiederholte Themen über Aufenthalte und Objekte hinweg werden gruppiert.
Sicht je Objekt
Sehen Sie, welche Einheiten das Gästeproblem tragen, statt es wegzumitteln.
Mit dem Aufenthalt verknüpft
Feedback nach dem Aufenthalt liegt bei Reservierung, Objekt und zuständigem Teammitglied.
Vorher und nachher
Getrennte Tools gegenüber einer Plattform
Heute, ohne Propertory
- Fünf Extranet-Tabs, geprüft wenn jemand daran denkt.
- Eine schlechte Bewertung, drei Wochen später entdeckt.
- Dieselbe Beschwerde bei vier Aufenthalten, nie verbunden.
Mit Propertory
- Ein Arbeitsbereich mit den offenen Antworten oben.
- Negative Bewertungen sichtbar, solange eine Antwort noch zählt.
- Ein gruppiertes Thema, das auf das verursachende Objekt zeigt.
Für wen es ist
Was jedes Team bekommt
Objektverwaltung
Klarheit darüber, welche Objekte wirklich Gästeprobleme erzeugen.
Gästebetreuung
Eine Antwort-Warteschlange mit dem nötigen Reservierungskontext.
Außenteam
Rückmeldungen zu Sauberkeit und Zustand erreichen die Menschen, die handeln können.
Fragen
Häufige Fragen
Welche Plattformen sind abgedeckt?
Bewertungen werden aus den Buchungsplattformen aggregiert, über die Sie vertreiben — in einem Arbeitsbereich statt in getrennten Extranets.
Wie ordnet die Antwort-Warteschlange?
Bewertungen ohne Antwort und negative Bewertungen stehen vor bereits erledigten.
Was ist die Analyse wiederkehrender Themen?
Wiederholte Themen über Aufenthalte und Objekte hinweg werden gruppiert, sodass ein Muster auf eine betriebliche Ursache zeigt.
Transparente Preise
15 € pro Objekt und Monat. Starten Sie mit 14 Tagen Test.
KI ist im Rahmen der Fair-Use-Regel enthalten. Keine Kreditkarte, keine Einrichtungsgebühr, keine Modul-Aufpreise.