Gästebetrieb
Jede Gästekonversation, mit der gesamten Reservierung im Hintergrund.
Reservierungen, kanalübergreifende Nachrichten, KI-Entwürfe und Übersetzung, Identitätsprüfung und Bewertungsmanagement laufen über einen Datensatz — Antworten an einen Gast bedeutet nie, seinen Aufenthalt aus drei Systemen zu rekonstruieren.
- Zentraler Posteingang
- KI-Entwürfe
- Verifizierung
- Bewertungen
Keine Kreditkarte erforderlich
M. Rossi
Dunaj 12 · 3B
Ankunft heute · 21:40
K. Nowak
Panorama 21A
Ausweis fehlt
S. Dubois
Riverside 4
Später Check-out
Gast · Italienisch
Arriveremo verso le 21:40, è un problema?
Übersetzt: „Wir kommen gegen 21:40 Uhr an, ist das ein Problem?“
KI-Entwurf · basierend auf der Reservierung
Nessun problema — il self check-in è attivo 24 ore su 24. Le invieremo il codice appena la verifica sarà completata.
Im Produkt
Standardmäßig Entwurf, Versand per Entscheidung.
Gästekommunikation ist der Bereich mit dem höchsten Risiko, Kontrolle abzugeben, daher behandelt Propertory automatischen Versand als bewusste Entscheidung pro Nachrichtentyp.
- 1Standardmäßig nur Vorschlag. Neue KI-Nachrichtenfunktionen starten als Entwürfe, die eine Genehmigung erfordern.
- 2Begrenzte Freigabe. Automatischer Versand kann für bestimmte risikoarme Nachrichtentypen wie Ankunftserinnerungen aktiviert werden.
- 3Zuordnung. Jede gesendete Nachricht protokolliert, ob eine Person oder eine Routine sie erstellt hat, und wer sie genehmigt hat.
So funktioniert es
Eine nachvollziehbare Spur, von Anfang bis Ende
- 01 · Erfassung
Die Reservierung wird zu einem Betriebsdatensatz
Gast, Daten, Objekt, Zahlungspflichten, Steuer und erforderliche Dokumente werden erstellt, sobald die Buchung synchronisiert wird.
- 02 · Verifizierung
Erfassen, was der Aufenthalt rechtlich benötigt
Identitäts- und Meldedaten werden über das Gästeportal angefordert, und Zugangsdetails bleiben gesperrt, bis Ihre Richtlinie erfüllt ist.
- 03 · Konversation
Ein Gesprächsverlauf pro Gast, unabhängig vom Kanal
Nachrichten laufen in einem einzigen Posteingang mit angehängtem Reservierungskontext, Verlauf und Objektinformationen ein.
- 04 · Nachbetreuung
Bewertungen und Nachverfolgung
Nachbetreuung nach dem Aufenthalt, Bewertungsmanagement und ungelöste Vorfälle werden nachverfolgt, statt in einem persönlichen Posteingang zu verschwinden.
Funktionen
Das bekommen Sie
Reservierungsverwaltung
Reservierungen nach Objekt, Ankunftsdruck, Zahlungs- oder Verifizierungsstatus suchen, filtern und bearbeiten.
Zentraler Posteingang
Gästegespräche aus verbundenen Kanälen an einem Ort, Teammitgliedern mit klarer Zuständigkeit zuweisbar.
KI-Antwortentwürfe
Antworten auf Basis der Reservierung und der Objektinformationen, bereit zur Genehmigung statt blindem Versand.
Übersetzung
Eingehende Nachrichten für Ihr Team übersetzt und ausgehende Antworten in der Sprache des Gastes verfasst, Originaltext bleibt erhalten.
Gästeverifizierung
Erfassung von Identität und Meldedaten gekoppelt an die Zugangsfreigabe-Richtlinie, sodass unverifizierte Gäste keine Zugangsdaten erhalten.
Bewertungen und Vorfälle
Bewertungsworkflow nach dem Aufenthalt und Vorfallprotokolle verknüpft mit Reservierung, Objekt und zuständigem Teammitglied.
Vorher und nachher
Getrennte Tools gegenüber einer Plattform
Heute, ohne Propertory
- Vier Extranets, ein gemeinsames Postfach und ein Handy voller Messaging-Apps.
- Copy-Paste durch einen Übersetzer, in der Hoffnung, dass der Ton erhalten bleibt.
- "Ich habe dem Gast gesagt, wir kümmern uns darum" — und niemand hat es festgehalten.
Mit Propertory
- Ein Gesprächsverlauf pro Gast, bereits der Reservierung und der Aufenthaltsphase zugeordnet.
- Entwürfe in der Sprache des Gastes, vor dem Versand von einer Person geprüft.
- Das Versprechen wird zu zugewiesener Arbeit, verknüpft mit derselben Reservierung.
Für wen es ist
Was jedes Team bekommt
Gästebetreuung
Eine Warteschlange mit vollem Kontext und einem Entwurf statt einem leeren Feld.
Property Manager
Überblick, was welchem Gast versprochen wurde, ohne jeden Verlauf zu lesen.
Außendienstteam
Folgeaufgaben, die mit den tatsächlichen Worten des Gastes ankommen.
Fragen
Häufige Fragen
Sendet die KI Nachrichten automatisch an Gäste?
Standardmäßig entwirft sie nur. Ihr Team genehmigt und sendet. Bestimmte risikoarme Nachrichtentypen können für den automatischen Versand aktiviert werden, sobald Sie ihnen vertrauen.
Können wir Gäste betreuen, die in einer anderen Sprache schreiben?
Eingehende Nachrichten können für Ihr Team übersetzt und Antworten in der Sprache des Gastes entworfen werden, wobei der Originaltext immer erhalten bleibt.
Transparente Preise
15 € pro Objekt und Monat. Starten Sie mit 14 Tagen Test.
KI ist im Rahmen der Fair-Use-Regel enthalten. Keine Kreditkarte, keine Einrichtungsgebühr, keine Modul-Aufpreise.