Gästeerlebnis
Jeden Gast einmal beantworten, in einem Posteingang.
Kanalgespräche laufen in einem Thread zusammen, mit Reservierung, Zahlungsstatus und offener Arbeit direkt daneben. Die KI entwirft die Antwort in der Sprache des Gastes, ein Mensch gibt sie frei.
- Ein Posteingang
- KI-Entwürfe
- Menschliche Freigabe
- Mehrsprachig
Keine Kreditkarte erforderlich
Gästeerlebnis
Der Posteingang, in dem Ihr Team wirklich arbeitet
- 1EingangEin Gast schreibt über einen KanalDie Nachricht wird in einen Thread gezogen und der Reservierung, dem Objekt und der Aufenthaltsphase zugeordnet.
- 2EntwurfDie KI stellt eine Antwort zusammenSie nutzt Reservierung, Objektinformationen und Ihre Hausregeln und schreibt in der Sprache des Gastes.
- 3FreigabeEin Mensch sendetIhr Team gibt frei, bearbeitet oder eskaliert. Was die Antwort zusagt, wird auf demselben Bildschirm zur Aufgabe.
Im Produkt
Der Posteingang, in dem Ihr Team wirklich arbeitet
Ein Thread pro Gast, der Reservierungskontext daneben und ein Entwurf, der auf Freigabe wartet — statt fünf Extranet-Tabs und einem Übersetzerfenster.
- 1Ein ThreadNachrichten aus den Buchungskanälen landen im selben Gespräch, in Eingangsreihenfolge.
- 2ReservierungskontextAufenthaltsdaten, Zahlungsstatus, Dokumente und offene Aufgaben stehen neben der Nachricht.
- 3Entwurf, dann FreigabeDie KI schlägt eine Antwort vor; Ihr Team bearbeitet oder bestätigt sie vor dem Versand.
So funktioniert es
Eine nachvollziehbare Spur, von Anfang bis Ende
- 01 · Eingang
Ein Gast schreibt über einen Kanal
Die Nachricht wird in einen Thread gezogen und der Reservierung, dem Objekt und der Aufenthaltsphase zugeordnet.
- 02 · Entwurf
Die KI stellt eine Antwort zusammen
Sie nutzt Reservierung, Objektinformationen und Ihre Hausregeln und schreibt in der Sprache des Gastes.
- 03 · Freigabe
Ein Mensch sendet
Ihr Team gibt frei, bearbeitet oder eskaliert. Was die Antwort zusagt, wird auf demselben Bildschirm zur Aufgabe.
Funktionen
Das bekommen Sie
Ein Thread pro Gast
Kanalgespräche leben nicht mehr in getrennten Extranets und Postfächern.
Antwort in der Gastsprache
Eingehende Nachrichten werden für das Team übersetzt, Entwürfe in der Gastsprache verfasst.
Kontext direkt im Thread
Daten, Zahlung, Verifizierungsstatus und offene Aufgaben sind beim Antworten sichtbar.
Freigabe vor dem Versand
Entwürfe sind Vorschläge. Nichts erreicht einen Gast ohne menschliche Entscheidung.
Eskalation statt Schweigen
Was die KI nicht sicher beurteilen kann, geht mit Begründung an das Team.
Von der Antwort zur Arbeit
Eine Zusage aus der Antwort wird zur zugewiesenen Aufgabe, ohne den Thread zu verlassen.
Vorher und nachher
Getrennte Tools gegenüber einer Plattform
Heute, ohne Propertory
- Vier Extranets, ein geteiltes Postfach und ein Telefon mit WhatsApp.
- Copy-Paste durch einen Übersetzer und hoffen, dass der Ton passt.
- „Ich habe dem Gast gesagt, wir kümmern uns“ — und niemand notierte es.
Mit Propertory
- Ein Posteingang, in dem jedes Gespräch bereits der Reservierung zugeordnet ist.
- Entwürfe in der Sprache des Gastes, vor dem Senden von einem Menschen geprüft.
- Die Zusage wird zur zugewiesenen Aufgabe an derselben Reservierung.
Für wen es ist
Was jedes Team bekommt
Objektverwaltung
Überblick, was welchem Gast zugesagt wurde, ohne jeden Thread zu lesen.
Gästebetreuung
Eine Warteschlange, voller Kontext und ein Entwurf statt eines leeren Felds.
Außenteam
Aufgaben mit den tatsächlichen Worten des Gastes statt einer Zusammenfassung aus zweiter Hand.
Fragen
Häufige Fragen
Sendet die KI eigenständig Nachrichten an Gäste?
Nur innerhalb von Routinen, die Ihr Team ausdrücklich freigegeben hat. Standardmäßig entwirft die KI und ein Mensch gibt frei.
In welchen Sprachen kann sie antworten?
Eingehende Nachrichten werden für Ihr Team übersetzt, Entwürfe in der Sprache des Gastes verfasst.
Was passiert, wenn die KI unsicher ist?
Sie eskaliert mit Begründung an Ihr Team, statt zu raten — der Gast erhält nie eine ungeprüfte Antwort.
Kann aus einer Antwort Arbeit für das Außenteam entstehen?
Ja. Eine Zusage aus der Antwort wird zur zugewiesenen Aufgabe an derselben Reservierung.
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Transparente Preise
15 € pro Objekt und Monat. Starten Sie mit 14 Tagen Test.
KI ist im Rahmen der Fair-Use-Regel enthalten. Keine Kreditkarte, keine Einrichtungsgebühr, keine Modul-Aufpreise.